发布时间:11-20 / 2018 浏览:
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武汉市5月份手机维修投诉举报增长13.61% 苹果手机成投诉最多品牌

长江商报报讯(记者陈妮希通讯员杨绍武)智能手机耗电量大、操作性较强、故障率高,比传统手机更容易坏,一些维修服务商利用信息不对称,普通消费者对维修技术不

长江商报报讯(记者 陈妮希 通讯员 杨绍武)智能手机耗电量大、操作性较强、故障率高,比传统手机更容易坏,一些维修服务商利用信息不对称,普通消费者对维修技术不了解的特点,设置各种陷进,让消费者防不胜防。6月22日,武汉市工商局12315指挥中心公布,5月份共接到手机维修投诉举报217件,较去年同期增长13.61%。其中质保期内维修投诉举报120件,同比下降5.51%,质保期外维修投诉举报97件,同比增长51.56。

根据通报情况,“苹果”成手机维修投诉的热门品牌。本月,手机维修投诉举报中,涉及苹果手机维修的投诉举报有94件,占比达43.32%,成投诉最多的品牌。

在这些投诉中,质保期内维修中故意拖延、无理由拒绝维修等问题突出。此外,小病大修、加价维修、屡修不决、偷换零件成质保期外维修热点。

对此,武汉市工商部门提醒,手机整机三包有效期为一年,质保期内出现故障的,消费者可以提供“三包”凭证及有效发票,到指定售后维修点进行检测;质保期外实行有偿维修的,消费者在送修手机时,最好选择品牌指定的正规售后维修点,详细询问维修收费标准,价比三家。

在手机维修过程中,发现不符合维修质量要求和约定内容的,要及时与商家协商,要求商家按照约定履行。如协商不成或者遭遇维修“陷进”,应当保留有效凭证和维修单据,及时向工商部门投诉,维护自身合法权益。

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